IT职场人生：奇艺：做好用户体验 不做UGC

奇艺最早是做高清视频起家，而且也是如今高清视频得以普及的领头羊。奇艺不做UGC，用户上传的视频也确实难以保证其清晰度。奇艺杨向华称，奇艺的很多UI、UX设计都成为了现在视频网站的主流。

一云多屏 同步播放

杨向华：首先讲讲奇艺的一云多屏。云端存储分发是一套体系在做，会在不同的设备和不同屏幕上对进行优化和改进，包括PC屏幕，以及未来智能电视或者这种电视屏，不同的设备在不同的场景下都可以用。在不同屏之间有互动，第一个互动屏就是播放记录，奇艺最先推出在不同的设备上播放记录同步。

奇艺的用户定位

杨向华：奇艺成立时间很短。2010年1月份开始成立，移动客户端团队2010年4月份成立。今年8月份做了数据分析和比较，预装奇艺安卓手机大概占整个销量接近40%。PC上面几乎所有电脑都可以看，网络带宽要求不高。移动设备上因为显示因素决定了只能大屏幕，因为我们做长视频，大屏幕观看体验更好一些，在GPS网络下会很慢。

我们的用户定位是对电视剧、电影类观众。在奇艺创立之初，包括从调研数据来看，这两部分数据是用户的最大需求，是尤其是电视剧。比如用户回家很晚了，电视上电视剧已经错过了，就可以在奇艺上看。

追求用户体验 促进网络视频清晰度的发展

杨向华：奇艺成立之初，口号就是“悦享品质”。移动客户端上用户用的很流畅，品质很好，以及在上面清晰度比较高。奇艺做到两个基本功：内容、流畅度；用户体验和高清。很多用户对奇艺评价很高。

因为视频行业从05年开始有人开始做，奇艺比人家晚了5年，前面这些竞争对手应该来说占据很大的用户份额，只是原来视频清晰度比较差，真正引领整个视频行业清晰度是奇艺。奇艺上线2、3个月，其他网站把原有视频清晰度提高上去了。

如果你是一个创业级公司，资源也不多，先不要花很多钱做推广。第一步先把产品做好，在一个小众圈子里面树立口碑。之后就自然会有来用户帮你做口碑传播，这个时候在进行推广比较好。我们做产品的时候，一定要让意见领袖很挑剔，你要真好他很原以为你传播，我们在这个方面花了很多工夫。

百度让奇艺了解用户的口味

杨向华：用户流量来源主要指PC。其实百度在PC端对奇艺贡献比移动客户端大得多，百度无线在移动客户端起步相对比较晚。如果讲百度跟奇艺整个贡献，我主要讲PC，其实百度用户一些搜索数据行为其实代表着百度指数是流行风向标，什么样电影、动漫是用户比较喜欢，这其实为我们奇艺采购决策买什么剧起了很大作用。

百度有庞大数据挖掘，比如他广告系统，跟什么广告匹配。例如变形金刚的观众男性偏多，这部分人群对什么东西感兴趣，比如说变形金刚对什么玩具、游戏、电子类产品感兴趣？这种兴趣关联度，这些数据对营销非常有帮助。讲一个笑话，我们也经常对外讲，之前百度数据发现在搜索尿布人群人，同时搜索离婚协议的比例特点高。

用户在奇艺上话费的时间

杨向华：PC上用户平均每天播放用户一个小时多一点，在iPad上时间超过两个小时，在手机上大概一个小时多一点。时段上PC平均一点，但是晚上高；手机和iPad高峰在10点到11点。我听说有很多公司把奇艺封了，因为看视频很消耗带宽。

用户的肯定

杨向华：我来讲两个故事，一个关于PC，一个关于移动客户端。奇艺去年5、6月份刚推出的时候，没多久我朋友跟我说，他的母亲60多岁，非常喜欢用奇艺看电视剧，因为这是她唯一会用网站。

在移动客户端也类似。我们出去看朋友或者客户，30多岁的人很少拿着手机、iPad看电视剧。但是有有朋友的三岁小孩在用奇艺看动漫，他用起来很方便，清晰度很高，不会伤眼睛，就经常用。

商业模式

杨向华：商业模式最主要就是用户名和广告。奇艺今年5月份尝试行推出用户收费的服务，叫奇艺会员VIP服务。目前只收9.8元，包括可以去广告、看到更多片子（有的片子只能在VIP区域看到）可以下载离线观看。