机场一线员工英语口语小技巧

2016年10月19日消息：作为鄂尔多斯迎来送往的第一个窗口，又值全国民运会召开在即，机场的一线同事时常会接触外国宾客，这里针对现场英语口语对话的需要，分享一些口语小技巧，希望能有所帮助。主要五点：

一、注重关键词

　　对于部分基础薄弱、词汇量较小的同事来说，要听懂或说出句子里的每个单词肯定有困难，这就需要注重每句话里的关键词，能听懂或说出关键词，口语交流时基本上就可以达到信息交换的目的，事半功倍。举个例子，外宾问有点渴哪有水喝Excuse me， I feel a little bit thirsty， so where can I get some water? 这句话只要听懂where和water两个初级单词就能基本明白外宾是要找水喝。回答时，即使说不出完整句子，说出短语甚至关键单词也能达到提供信息的目的，比如回答go ahead and on your left、甚至简化到ahead and left，哪怕语法错误，只要ahead和left的发音正确，再加上用手比划，外宾也就能获得大概信息。这就给口语提出了一个最起码的要求，必须对有限的关键单词花功夫多听多读，要基本能做到敏锐听出、且发音标准地说出常见关键词，比如问句中的Why、Where、When、Who、What、How、How long、How much；以及机场常见的checking counter、boarding gate、toilet等。

二、灵活变通

　　在说英语的时候，还经常遇到的问题就是，某个单词忘了怎么说或者压根不会说。这时候就需要立马开动脑筋，用会说的单词变通组合来表达不会说意思。比如，告诉外宾短时间延误没有赔偿There is no compensation for short time delay. 赔偿compensation这个单词说不出来了，可以立即变通成pay、甚至give you money这些会的表述方式，一样可以达到交流的目的。

三、讨巧词

　　遇到说不出完整句子而只能往外蹦单词的时候，可能外宾会误会你语气生硬、态度不好怎么办？很简单，每个词加个please就能解决，加在开头、结尾都行，就像我们说中文时加了个请、您好之类的，瞬间变友好。另外，还常会遇到外宾说了一遍，但我们没有听清楚或没听懂的情况，怎么办？也不难，客气地问一句Pardon?请他再重复一遍，或者直接请他换个单词或说法Change a word或Say in another way。顺带提醒下，都加个please显客气。

四、利用词典

　　这里主要指手机词典。现在智能手机上应用市场下个金山词霸这样的词典应用很简单。一方面可以作为学英语的工具随时随地查询、练习、听标准发音；另一方面，遇到外宾实在不懂、周围又没人帮忙的紧急情况下，让外宾在手机上输入他要问询的关键单词，马上就可以查到中文意思，再汉译英把要告诉外宾的关键词给他看，问题迎刃而解（当然，允许用手机的情况下）。

五、克服紧张心理

　　即使自己英语基础较差，面对外宾时也不用特别紧张，他跟你对话同样也紧张；再者英语不是高科技、不外乎一门语言，我们也只是满足基本工作需要即可。所以大胆说、平时多听多读练好发音，哪怕一个个蹦单词也能搞定。

　　最后，个人水平有限，望指正！