服务曲线和质量鸿沟分别是什么意思

来源：学生作业帮助网编辑：作业帮时间：2024/04/26 18:04:21

服务曲线和质量鸿沟分别是什么意思
服务曲线和质量鸿沟分别是什么意思

服务曲线和质量鸿沟分别是什么意思
服务曲线是指通过一定的附加手段提升产品或者商品的价值,从而使其层次更高,更好传递一种人文精神.比如说,航空公司,一般我们来说,只买票登机就可,但是,期间很多细节比如说对顾客要尊称,要微笑,要有素质,这些都是我们坐飞机附加的,更好的服务,更加完美的表现,使得企业集团的品味提升,从而树立良好的形象.（还有一种可能就是你把一句话拆开了,拆出了服务曲线这四个字,但其实这不是一个词语,因为这个词出现肯定是需要一定的语境.不过,这只是可能.）
质量鸿沟,这个词的也是有语境的,建议你找到原文,再看一下,质量鸿沟一般是两种东西进行比较,质量相差很大,而两者之间质量的差距又不是短时期可以填平的,故称鸿沟.比如中国和外国的奶粉相比,就可以说存在质量鸿沟.这也是为什么我们只买外国奶粉,而对中国奶粉的低价视而不见的原因.

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